Partenariat avec le Kursaal de Berne : un aperçu des coulisses

Un aperçu des coulisses du Kursaal de Berne : une conversation avec Thomas Burgunder révèle comment le partenariat, des processus bien établis et une équipe solide façonnent le fonctionnement quotidien des événements.

Kilchenmann travaille comme partenaire technologique du Kursaal de Berne depuis le début de l'année. Mais concrètement, qu'est-ce que ce partenariat implique au quotidien ? Comment fonctionne cette collaboration en coulisses, et qu'est-ce qui compte vraiment dans le bon déroulement d'un événement ?

Conversation avec Thomas Burgunder, responsable de l'équipe des services sur place.

Le centre névralgique en coulisses

Thomas Burgunder travaille comme chef d'équipe du service des salles au Kursaal de Berne depuis début 2026. Au cours des mois précédents, il a été fortement impliqué dans la préparation de la rénovation technique et des premiers événements.

Au quotidien, il joue un rôle central : « Je vois ma fonction comme un point de convergence. Il s'agit de maintenir une vue d'ensemble, d'assurer la coordination et de veiller à ce que l'équipe et les clients reçoivent le meilleur soutien possible. »

Son équipe travaille avec une grande autonomie. Des responsabilités clairement définies, des processus décisionnels courts, une compréhension partagée et une communication étroite caractérisent leur quotidien. De nombreuses décisions sont prises directement sur place et complétées par une coordination structurée et des réunions régulières au sein de l'équipe Kilchenmann, ainsi qu'avec le Kursaal Bern et les clients.

La vie quotidienne sur le lieu de l'événement : que se passe-t-il réellement en coulisses ?

L'organisation d'un événement au Kursaal de Berne commence bien avant l'arrivée des premiers invités. Pour l'équipe technique, la journée débute par une réunion d'information commune, suivie de tests techniques, de répétitions et d'une coordination minutieuse.

 Une grande partie de notre travail se déroule en coulisses : la logistique, le transport du matériel, le montage et le démontage complets, etc. Les clients n’en ont souvent pas conscience, mais c’est essentiel au bon déroulement et à la réussite de l’événement. C’est précisément lors de ces phases que l’efficacité d’une équipe se révèle . Cela permet notamment de vérifier la réussite de la planification : le timing, les processus et la logistique doivent être parfaitement coordonnés.

Partenaire technologique sur site : Collaboration dans les opérations événementielles quotidiennes

En tant que partenaire technologique engagé, Kilchenmann est un maillon essentiel du fonctionnement du Kursaal de Berne. Notre collaboration dépasse largement le cadre d'un simple prestataire de services. « Nous communiquons régulièrement avec l'équipe du Kursaal et échangeons ouvertement sur les retours d'expérience, les besoins et les pistes d'amélioration. Surtout, nous œuvrons tous vers un objectif commun. Et cela se reflète concrètement dans nos activités quotidiennes. »

Cette étroite collaboration structure le quotidien professionnel. Les processus s'enchaînent harmonieusement, les responsabilités sont clairement définies et, parallèlement, les collègues s'entraident au-delà de leur propre domaine d'expertise. « Si un problème est constaté, il est pris en charge, même s'il ne relève pas directement de nos responsabilités. C'est précisément ce qui caractérise un partenariat efficace. » 

Dans le secteur événementiel, il arrive fréquemment que des situations exigent une grande flexibilité, comme des ajustements ou des modifications de dernière minute en cours d'événement. « C'est dans ces moments-là qu'on voit si l'on fonctionne vraiment comme une équipe. Chacun met la main à la pâte, de l'équipe technique au personnel de cuisine en passant par la direction. »

Valeur ajoutée pour les clients

Les clients remarquent immédiatement cette étroite collaboration, notamment lors de la phase de planification. « Nous sommes impliqués dans les discussions dès le début et pouvons ainsi fournir des conseils complets en collaboration avec l'équipe de Kursaal. Cela garantit la transparence et simplifie considérablement le processus de planification pour les clients. » 

La sécurité est au cœur de nos préoccupations. « Les exigences, notamment en matière de protection incendie, ont considérablement augmenté et sont devenues encore plus cruciales. Pour nous, ce sujet a toujours fait partie intégrante de nos pratiques. Notre mission est de conseiller au plus tôt et de collaborer avec nos clients afin de développer des solutions conformes aux normes de sécurité, à la fois pratiques et réalisables. » 

Pourquoi tout doit être parfait en fonctionnement réel

Dans le secteur de l'événementiel, il n'y a pas de seconde chance. Ce principe est au cœur de la conception de la qualité chez Thomas Burgunder.

 « En production, il existe un moment précis où tout doit fonctionner parfaitement. On ne peut pas toujours influencer les circonstances extérieures, mais la responsabilité du bon déroulement des opérations demeure. » 

C’est précisément dans des moments comme celui-ci que l’importance cruciale de la connaissance du lieu apparaît clairement. Ceux qui connaissent en détail l’infrastructure, les processus et les possibilités sur place peuvent réagir plus rapidement, identifier les risques au plus tôt et mettre en œuvre des solutions appropriées de manière ciblée.

Partenariat au Kursaal de Berne : une collaboration sur un pied d’égalité

Interrogé sur les ingrédients d'un partenariat réussi, Thomas Burgunder répond sans hésiter : « La confiance, la reconnaissance et une communication ouverte. Il faut comprendre le mode de fonctionnement de l'autre et les exigences qui le sous-tendent. »

Il décrit la collaboration avec le Kursaal Bern comme « axée sur les solutions, sur un pied d'égalité et dans le cadre d'un véritable travail d'équipe ».

Au-delà du professionnalisme, la dimension humaine reste primordiale. « Le Kursaal Bern est un lieu historique qui compte de nombreux employés de longue date et une clientèle fidèle. Cela influence notre partenariat. Et, pour être tout à fait honnête, la vue y est sans conteste l'une des plus belles de Berne. »

Pour l'avenir, Thomas Burgunder attend avec impatience une chose en particulier : « De nombreux autres événements réussis avec une équipe solide. » 

Conclusion

Le partenariat entre le Kursaal Bern et Kilchenmann illustre les enjeux de la gestion événementielle moderne : des processus clairement définis, des procédures éprouvées et une collaboration sur un pied d’égalité. La qualité repose non seulement sur la technologie, mais avant tout sur des personnes qui partagent les responsabilités.