Gestion du flux des clients

Des expériences positives pour les clients grâce à un flux de clients régulé

(Accompagnez) efficacement vos clients - de l'arrivée à la demande via l'enregistrement jusqu'à l'accomplissement de leur requête.

Le succès d'une entreprise dépend de la satisfaction de ses clients. Les files d'attente, en particulier, ont un effet négatif sur ce point. Pour que vos clients se sentent à l'aise avec vous, un système d'attente réglementé et équitable est indispensable.

De plus en plus d'aides techniques sont à votre disposition à cet effet. Les systèmes électroniques d'acheminement personnel et de billetterie présentent un potentiel économique particulier. Ceux-ci peuvent être utilisés pour coordonner de manière optimale le flux des clients. Cela profite à la fois à vos clients et à vous, en tant que société fournissant le service.

Nous sommes votre partenaire compétent, qu'il s'agisse d'un simple système de tickets dans un magasin ou de solutions globales complexes incluant l'intégration de systèmes tiers. Du conseil à l'installation, tout est conçu et mis en œuvre individuellement par nos soins.

Domaines d'application typiques

Services de santé
Espace public
Service des Finances
Commerce de détail

Avantages

Augmentation de la satisfaction des clients grâce à une atmosphère détendue
et réduction du temps d'attente perçu.
Efficacité accrue grâce à une signalisation visuelle et acoustique
Valeur maximale du contact avec le client
Amélioration de la qualité du service à la clientèle
Définition d'indicateurs clés de performance (CPI) et des mesures visant à optimiser l'expérience client sur
à partir d'un aperçu du comportement des clients et du personnel de
.
Triage des clients